Firefox 开源 Ubuntu Windows linux 微软 Python java nginx 编程 google apache shell wordpress php mysql 程序员 centos Android 云计算

Adobe將智能營銷延伸至物聯網設備

Adobe峰會是一場每年在美國舉辦的Adobe年度數字營銷大會,會上Adobe  展示了 Adobe Marketing Cloud 重大革新技術,讓各大品牌可將高度個性化的體驗帶至各種現實場景,比如零售店、酒店房間、自動售貨機以及物聯網(IoT)設備。借助新的IoT SDK,各大品牌可以評估並分析使用這些設備的消費者參與度。這一切的背後推手是企業的數字轉型,企業營銷部門是這種轉型的催化劑。以前封閉孤立的營銷數據,如今可以與其它部門比如銷售與客戶服務收集的數據相結合,從而更深入了解客戶。

Adobe 數字營銷業務高級副總裁 Brad Rencher 表示:“營銷正跨越現有數字渠道,在現實世界創造新的真實體驗。Adobe Marketing Cloud 可幫助品牌使用其線上營銷數據,為零售、娛樂以及旅遊休閑帶來前所未有的個性化體驗。”

實體化營銷

數字體驗讓我們對客戶的了解日漸加深,並開始改變我們購物、打開酒店房門、與車輛互動,及在售貨機購買蘇打水的方式。Adobe 於今天發布新解決方案與功能,幫助營銷人員充分利用這些新機遇。

Adobe Experience Manager Screens :全新 Adobe Experience Manager Screens 可使營銷人員將互動內容體驗延伸至圖像、3D互動模型、視頻,甚至還可延伸至更多實體地點包括零售店、酒店和自動售貨機等裝置。由單一設計者開發的用戶界面加上跨屏幕支持,持續不斷地將跨網絡的移動應用內容與品牌體驗相聯系,確保始終如一的體驗。該解決方案支持多點觸控,輕松實現類實物尺寸大小的觸摸屏與移動應用之間的內容轉換。同時無縫配合Creative Cloud ,讓營銷人員能輕松地儲存、訪問並使用任何資產。

智能定位功能:移動技術的進步,賦予品牌企業新的機會,改善店內購物體驗,最大限度提高ROI(投資回報率)。Adobe Marketing Cloud 新增智能定位功能,允許企業使用 GPS 與 iBeacon 數據,優化實體品牌影響力。有了可視化iBeacon 數據,品牌企業能夠在零售店、體育場館、機場、酒店、博物館及其他興趣點上觀察流量模式與客戶參與度。營銷人員可觀察並評估每日參與時間,客戶與 iBeacons 等發出的推送通知、應用消息的互動情況。數據可視化幫助品牌布置店內布局,優化商品陳列,最大限度的提高 ROI。

跨 IoT 與可穿戴設備的個性化體驗

借助 Adobe Marketing Cloud,營銷人員現在可以將觸角伸向 IoT 設備與可穿戴設備。Adobe Target不再局限於網絡瀏覽器及應用,現在還能支持不同 IoT 設備的數字內容測試,加以優化及個性化。Adobe Target讓各大品牌可以跨日常接觸點(如ATM機、加油站的加油屏幕、遊戲控制器、汽車儀表板屏幕、家用電器等),根據客戶個人興趣提供個性內容。Adobe Target 利用可預知的匿名數據,包括 CRM 與第三方數據,實時提供個性化內容。此外,Mobile Core Services 與 Adobe Analytics 可使營銷人員通過全新的 IoT SDK ,評估並分析IoT 設備上客戶對內容與應用的互動情況,IoT SDK 是 Mobile SDK 的一個擴展。

客戶評價

“Starwood 與高科技、高感度“聯姻”,改變了客戶酒店體驗。SPG Keyless 使我們的會員能徑直走到房間並用智能手機打開房門;配備了數字體驗的房間讓客人可以體驗酒店康樂設施,接收個性化內容與促銷信息,我們正通過分析與先進技術,為解決旅客常遇到的問題,Adobe Marketing Cloud 在其中扮演著至關重要的角色。” —— 喜達屋酒店與度假村集團 CRM與智能渠道部門副總裁 Chris Norton 。

“Adobe Experience Manager Screens 重新定義了服裝設計與陳列的方式。除了實體示例,我們還能夠創建豐富的數字設計與體驗,將其記錄下來並延伸至商店應用。我們還看到這項技術已經走進消費者,讓其通過類實物尺寸的觸摸屏與品牌進行互動。 ”——Under Armour 產品整合副總裁 Jody Giles。

“數字營銷作為一種實踐會繼續快速發展,頂尖品牌有效拓展客戶的期望與需求也是如此。今天,提供在線體驗還遠遠不夠。各大品牌需要延伸營銷至實體場所,在日益增長的接觸點中直接與客戶互動。而這一切需要有供應商來引領這場革命,重新定義未來營銷。” ——IDC 內容與數字媒體技術規劃副總裁 Melissa Webster 。

延伸阅读

    评论